Trả lời câu hỏi của bà Lê Phương Bảo Ngọc, hỏi về Căn hộ kém chất lượng, bàn giao hư hỏng chậm trễ sửa chữa

Sở Xây dựng nhận được câu hỏi của bà Lê Phương Bảo Ngọc (Nhoclepl88@gmail.com, chung cư Topaz Elite Tạ Quang Bửu, Quận 8), nội dung như sau:

“Chung cư Topaz Elite bàn giao nhà chưa hoàn thiện khi cong nhiều chỗ chưa xong. Thi công đường ống đồng máy lạnh âm tường cho 3 máy lạnh đều gãy ống đồng hết cả 3. Gọi kỹ thuật thì hẹn ngày mai, mai gọi hẹn qua đầu tuần, đầu tuần gọi hẹn đầu tuần sau vì đang đi công tác Gia Lai. Như vậy chủ đầu tư có phải làm chất lượng kém, vì tiền và lợi ích nhóm thu tiền dân rồi bàn giao đại cho xong thoái thác trách nhiệm hay không? Gọi hotline lúc được lúc không, thiết kế nhà kém tối ưu sử dụng. Trên cao đi lắp cái cửa chắn gió thì lấy gì mát? Gọi chủ đầu tư thì pas qua ban quản lý, gọi ban quản lý lại pas ngược về chủ đầu tư rồi ko thấy giải quyết cho người ở chung cư. Vậy phải phản ánh ở đâu thái độ, trách nhiệm, chất lượng công trình nhà ở của Vạn Thái Land ở đâu để được giải quyết có tinh thần trách nhiệm nhất.”

Trả lời:

Theo khoản 3 Điều 85 Luật Nhà ở năm 2014 quy định về bảo hành nhà ở: “Nội dung bảo hành nhà ở bao gồm sửa chữa, khắc phục các hư hỏng khung, cột, dầm, sàn, tường, trần, mái, sân thượng, cầu thang bộ, các phần ốp, lát, trát, hệ thống cung cấp chất đốt, hệ thống cấp điện sinh hoạt, cấp điện chiếu sáng, bể nước và hệ thống cấp nước sinh hoạt, bể phốt và hệ thống thoát nước thải, chất thải sinh hoạt, khắc phục các trường hợp nghiêng, lún, nứt, sụt nhà ở và các nội dung khác theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán, thuê mua nhà ở. Đối với các thiết bị khác gắn với nhà ở thì bên bán, bên cho thuê mua nhà ở thực hiện bảo hành sửa chữa, thay thế theo thời hạn quy định của nhà sản xuất.”.

Đối với việc lắp đặt cửa chắn gió được thực hiện theo thiết kế đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

Căn cứ Điều 48, Điều 49 Văn bản hợp nhất số 05/VBHN-BXD ngày 07/9/2021 của Bộ Xây dựng về hợp nhất Thông tư quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư, trường hợp có phản ánh liên quan đến công tác quản lý, sử dụng nhà chung cư, đề nghị bà liên hệ Ủy ban nhân dân Quận 8 để được xem xét giải quyết theo quy định.

Thanh tra Sở